淘宝云客服一个月多少钱

关注：47 发布时间：2021-12-18 11:12:01

每天在线服务时间是早上8—24点(不同部门的服务时间有所不同)，每一小时为一个班次，可以根据自己的作息时间抢自己想要的班。每一个班次的薪资是按你当月级别来计算的。淘宝云客服有六个级别，分别是初学弟子、初入江湖、江湖小将、江湖新秀、江湖少侠、少年英雄。这六个级别对应的绩效要求都是不一样的。

淘宝云客服一个月多少

在过五关斩六将成功成为云客服后，对应的级别为初学弟子(第1级)，薪资是10元一小时，需同时接待2位客户。在达到晋级所需要的要求后，每个月的月底，系统会自动升级为2级(初入江湖)，以此类推。晋级后，对应的薪资和要求也会增加。若没有达当前级别对应的要求，同样也会在月底自动降级。刚加入的云客服有一个月的适应时间，即当月即使绩效没有达到要求也不会降级，若后续在级别低于初学弟子之后，会变成初入云门(0级)，此时账号无法上班，需要重新参加返岗培训，后续系统匹配账户后才能恢复上班资格。

一月到底能赚多少?

每周一和周五18点是放班时间，周一是放星期四、五、六的班，周五是放周日和下星期一、二、三的班。每一天选班比较多不能大过6个班次，选班提交成功后不能取消，只可请假。每个班次开始前5分钟开放上班入口，这时才能进入工作平台，如果迟到15分钟以上，该班次将被取消定为旷工，当一个月旷工累计3次以上可能会被清退。班次上线后30分钟和结束前10分钟，是无法操作小休，小休的时间是不计入薪资里的。

我想看到这里的朋友，有不少人都会在心里盘算自己成为云客服后能拿多少。若按比较别初学弟子的薪资来计算，每天上限是6个班，一个月下来也有1800元。但是我很遗憾的告诉大家，虽然云客服的工作时间很灵活，但是实行的是抢班制，也就是能抢到班就有班上，抢不到就无班可上。

所谓的淘宝云客服抢班，就是在规定的放班时间内，系统把班次全部放出来由大家自己选择，为什么我要用“抢”这个字呢，因为据我粗约计算淘宝云客服的在职人数在几十万以上，各部门的人员就有近一万人，而班次是有限的，就像狼多肉少，根本无法平均分配。因此每次放班就跟秒*一样，几秒班次就会被抢完。

如果你手速够快可以保证每天都有班上，也不能确保一个月就能拿到这么多钱，因为这是税前工资，当工资超过八百就需要交纳个人所得税。其次云客服有着严格的绩效要求，只要有一项没达到就会被降级，如果当月质量不合格工资更会被打八折，每通会话系统也会检测，一旦检测你质检出错就要扣一到二分，当一个月质检扣分累计到8分就要被停班半月，累计20分将直接清退。

如果说这些可以通过钻研业务来避免，但淘宝云客服绩效里的满意率和平均会话时长是比较难掌控的，因为有时不是我们不愿帮客户解决问题，而是客户的问题已经没法再处理，这时客户不会理解你的难处与无奈，只会把气撒在你身上，认为是你工作不负责，推卸责任，被骂、给不满是常有的事，要知道一个不满或一般的评价需要5个满意才能弥补。有时为了避免客户给不满或一般，只能不断跟客户解释，安抚他的情绪，一通会话下来就是一个多小时。

当客户离开没有评价或给了一个满意时是比较幸运开心的。所以有时为了保满意率就只能牺牲平均会话时长，而对于想晋级或保级，这2项就很难同时兼顾的。

云客服不是只打打字，回答下问题就可以，一定要具有一定的心理抗压能力，不仅面对客户要有“客户虐我千百遍，我对客户如初恋”的态度，更要抗得住淘宝对云客服的严格要求。

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