如何联系淘宝众筹客服

关注：7 发布时间：2021-12-15 13:24:02

淘宝众筹客服和淘宝网的客服是一致的，大家可以在淘宝网服务中心找到“联系客服”。通常淘宝客服可以有四种客服，你可以根据自己的需求去咨询相应的客服。具体方式如下：

1、移动客服。移动客服联系起来非常方便，只要用手机扫一扫移动客服的二维码就可以享受到智能客服和在线人工客服两种服务。这种客服具有响应、全天24小时在线、随时随地一触即达三大优势。

如何联系淘宝众筹客服

2、智能客服。这种客服就相当于一个智能机器人，用淘宝自己的话来描述该客服就是“我是机灵的淘宝小机器人，牢记着海量知识，购物过程中的各种问题找我准没错。我反应超快、从不休息，就等您来调戏哦”。

3、在线人工客服。这种是比较人性化的客服，一对一的进行服务。如果你在淘宝众筹遇到问题都可以直接在线人工客服按钮，与客服发起对话。通常人工客服上班时间是每天的8：00-23：00，超过这段时间你就得在第二天联系他们了。

4、消费者热线。这也是我们常说的电话客服了，有问题直接打电话无疑是一个非常不错的方法，直接通话有助于快速表达问题的看法等等，不过淘宝的在线电话通常是很忙的，大家可要有耐心去等待才行。

淘宝客服日常工作制度

一、上班时间：(白晚班轮换)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、每位客服三本记录本。

1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

七、上班时间不得做与工作无关的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不准上qq、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物

九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手比较快的，可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

为了方便大家在淘宝众筹的过程中遇到困难无法解决，淘宝众筹有几种联系方式提供给大家，如此一来，便可以随时随地的进行询问，是不是很方便呢?那些有在淘宝开店的商家，若是一时找不到客服联系方式，便可以从上文了解。

如何联系淘宝众筹客服

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