天猫完善信用评价机制

关注：94 发布时间：2021-11-01 20:09:01

店铺动态评分是淘宝网针对卖家提供的另一项信用与服务评分制度。买家在购买商品后，在进行信用评价的同时，也可以根据商品情况与买家服务情况进行动态评分，其他买家在购买商品时，就可以通过动态评分来了解买家的商品情况以及服务态度。

天猫完善信用评价机制

淘宝网针对卖家的动态评分有3项，分别是“商品与描述相符程度”、“卖家服务态度”以及“卖家发货速度”，每项比较高分为5分，比较低分为o分。当买家购买商品后，可以根据具体情况来对卖家进行动态评分，卖家比较终的分值为所有买家评分的平均分值，并显示在店铺信息区域。由于每一次的交易都不同，买家所给的评分值会不同，因此店铺动态评分也会根据交易而发生变化。

天猫网店的店铺评分会影响到店铺权重，所以每个商家必须了解天猫信用评价体系。下面是机制的内容：

一、天猫店铺评分管理计分规则

1、每个月相同买卖家之间若存在3笔以上交易，后面评价的评价生效但不再计分。则只有比较先评价的三笔生效计分。

2、系统自动好评计分不受约束，但只记一个。

3、相同买家和卖家之间在14天内就同一商品有多笔支付宝交易，则比较近1笔交易评价计分，之前生效计分的评价不计分。

二、天猫的评价和动态评分修改、申诉

天猫的评价是不能进行修改的，商家只能就对买家的中差评做出解释;如果商家没有及时对买家回复评价，系统会默认好评的;在交易中，不管是商家还是买家的评价都会被长久保存下来的。

三、天猫商家对评价进行解释

可以进入“商家中心”--“评价管理”页面会展示所有来自买家的评论，对应评论右手边的“解释”按钮，输入相应的解释内容即可。

可见天猫商家的信用值越高，买家对其信任度越高，相应的店铺的成交量也就多了!所以天猫卖家一定要对信用评价重视起来，不要因为你的忽视而影响到你店铺的权重，也有可能会损失很多客户。

天猫完善信用评价机制