618天猫延迟发货处罚内容是什么

关注：53 发布时间：2021-10-31 11:03:58

发货的规定如下：

对于买家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的订单，天猫平台商家(开店类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，天猫国际平台订单须在120小时内真实发货，否则按照天猫规则延迟发货处理。

618天猫延迟发货处罚

延迟发货处罚如下：

已付款状态，卖家无货及未按时发货：

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔比较高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货：

如果卖家发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔比较高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功，理赔金在哪里可以看见?

申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。

延迟发货是有两种形式的，一种就是没有发货，还有一种就是发货了，但是没有发货的信息，也就是只上传了物流订单号，并没有实际的去发货，这两种消费者都是可以去进行投诉的哦。

618天猫延迟发货处罚