淘宝众筹投诉有用吗
关注:13 发布时间:2021-12-02 19:45:01
接下来先看看大家在参与淘宝众筹项目中遇到以下情况该怎么办吧?
1、如果项目发起人筹资成功后没有兑现回报承诺,怎么办?如果项目发起人没有进行“发货”的动作,在超过发货截止时间后,支持者可以申请退尾款,定金部分款项需要和发起者协商以支付宝转账形式退回;如果项目发起人进行了“发货”的动作,但是存在虚假发货或与约定不符的情况,支持者可以申请退尾款,定金部分款项需要和发起者协商以支付宝转账形式退回,若商家不同意,您可以发起投诉,我们将尽快为您处理并处罚。
2、买家收到众筹回报,现在要去退货退款怎么办?众筹商品与普通交易订单一样,买家可在规定时间内申请退款或维权,若因商品质量、漏发、错发、发货延期等原因,可要求您全额退款,售中因只能申请尾款金额,定金部分需您手动转入买家支付宝并保存好打款凭证。售后问题同淘宝现行售后规则,无特殊规定。
3、淘宝众筹怎么保障买家的权益。通过淘宝众筹平台开展的预购,涉及的资金将采用第三方担保方式,只有发起人按照约定发放回报并经买家确认收货的,发起人才能够全额获得买家支付的资金。另外,淘宝众筹平台将引入商业保险,对发起人的行为承保,进一步降低项目风险,保障买家的权益。
4、众筹违规会有什么样的处罚?所示:
从以上内容中不难看出,如果大家参与了众筹项目,想要申请退款的话,定金部分是比较难操作要回的,如果想要全额退款,就必须进行投诉处理,具体操作方法和在淘宝平台进行商品购买的流程一样,联系淘小二介入进行投诉沟通处理,至于有没有用,还是需要看大家占不占理,确实因为产品质量问题,或者是淘宝众筹卖家虚假发货等问题,申请投诉维权的话,一般都会给予大家全额退款的。
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