速卖通售后服务技巧有哪些

关注：14 发布时间：2021-11-29 13:48:01

速卖通售后服务技巧有哪些：

速卖通售后服务技巧一：货物质量关系着速卖通售后服务。比较没搞头，纠纷又多，速卖通售后服务不好做。这些根本没有优势，只是在浪费时间。

速卖通售后服务技巧

其实在速卖通上卖东西，这么大的平台，面对市场，像手机，电脑，婚纱这类热门商品，需求很多、商品也很多。但是中间的利润是多少，大家都很明白，这些东西根本不赚钱。我卖这些东西，就是一天30个单，一单赚20-30，也没意思，累得是自己。

选产品的同时，要看准。我喜欢高质量，干净的产品。我觉得配件比较靠谱。配件的产品是比较赚钱的。如果成品，那价格太明了，像手机配件，里面还是有点利润的。ipad、苹果手机配件啊，这些利润多多少少有个30%赚。但3c成品电子，比较没搞头，纠纷又多，速卖通售后服务不好做。

像我们有的速卖通卖家只在乎价格便宜，有钱赚，把同行压的死死得，东西质量一般，发出去不是退货就是纠纷。

其实我们进的货贵，我们也卖贵点，好东西，当然要这个价。利润有保证，纠纷又少，买家舒服，我们也舒服。而且像配件，就算是买了出问题，客户也不会指着产品问题，而是配套机器整体问题。

另外，我这个地方全部都是做电器的，我能拿到比较有质量保证的优质货源。所以我当然要把握我的货源优势。有的速卖通卖家，人在东北，卖3c,首饰，这些根本没有优势，只是在浪费时间。

所以综合利润、速卖通售后服务、货源等综合因素考虑，我选择了现在的产品线。

速卖通售后服务技巧二：产品描述写精确，有利于做速卖通售后服务

选好了产品，就要把货上上去。我的做法很简单，拿着要卖的产品去拍照，拍好照放到描述栏里，点发布产品，所以不会出现不如实描述的事情。其实这个如实描述的问题，一般出现在没有库存，在淘宝进货的卖家。

因为他们也是按淘宝卖家上的图片取过来放到速卖通上。等国外买家下单，自己也向淘宝下单，发过来一看，差不多，颜色有点对不上，没事，发出去。结果，买家可能就不买账，提纠纷或者差评了。

所以，还是要老老实实自己拍照片，自己写描述!

速卖通售后服务技巧三：物流是做速卖通售后服务的关键。

不用多说。物流，物流的选择直接影响你的纠纷或差评。我和一般主流的卖家，设置的物流方式可能不一样，我从来不设置小包。

全部用小包的话，比较终会把我们的客户做死掉，因为速度太慢，对我们卖家其实造成很大的困恼，要嘛就是纠纷多，要嘛就是退款，货没到，货丢了，连查都查不到你自己的货已经到那里了。

有些国家的客户收到货估计要15天-30天之久，甚至可能40天都收不到，如果这个客户第二次还到你这里买，那这个客户真的是@#￥&……@#……￥(*@&#。(你懂得)

所以，选择靠谱的物流方式，是为客户着想，也是为自己着想。客户要求一般是：快。你会注意到，很多买家给的好评里面，都是说物流很快!这说明买家对货运时间还是非常重视的。

在货运速度上，我们中国的ems就不错，我选的基本是这个，我现在的折扣非常低，跟有的货代的内部价格基本一样，我现在一个月的ems快递费就有14000-20000之间，联邦，tnt就更别说，全是速卖通的单子发的货。

当然，不同的物流方式对不同的国家，在通关能力上会有一些差异，所以这个点，要多学习，多沟通。针对不用的国家，设置比较适合的物流方式。

速卖通售后服务技巧

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