今天
关注:101 发布时间:2021-11-24 10:24:01
我们是卖陶瓷的,陶瓷产品都比较重,有个顾客买了3件陶瓷产品,收到之后想退货,又不想承担运费,就申请退款说我们有质量问题,然后我们旺旺找对方,对方屁都蹦不出来一个,就说要退货,我们当然是果断拒绝要求对方提供凭证啊,结果一瞬间发现居然显示同意买家退货了
当时我就懵逼了啊, 我以为是其他同事点的同意退货,瞬间想发飙。
结果我特么的点进去一看,哦,明白了,原来还有维权这个东西
我就呵呵了,天猫你弄个退货退款,我都认了,你特么的弄个维权出来!你还让不让商家活了!!!
我打电话去天猫客服问,客服说,您可以等退货到了之后,再申请小二介入,但是小二是不能强制要求买家修改退款理由的,也就是说,您要求小二介入,基本上是没有用的。 我特么的就呵呵了!能不能憋瞎说大实话!
天猫想做好服务,想留住会员,我们都能理解,成立天猫基金为这些顾客承担损失,给顾客退货退款的权利,我们都表示认可,但是维权是什么鬼?是谁提出的建议?这小二脑子是进水了吗??!
你们怕会员流失去京东,所以就惯出一群刁蛮的顾客,然后让这群刁蛮的顾客来折磨商家,你们把会员留住了,又不用承担损失,算盘打的真好。
我就想问问,谁在每年交年费,谁每单扣5%的点给你,谁每天烧那么多推广费给你们,谁是构成交易中比较重要的环节?
如果说消费者是上帝的话,那请问我们每年烧那么多钱给天猫平台,我们算个什么东西!!
维护会员应该适度,能留住顾客的还是我们这些商家,还是因为我们给出的物美价廉的产品,跟我们提供的售后服务,你们真的以为给特权就能留住顾客吗?我个人是5钻v5买家,这么多年,我从来没在其他平台买过东西,以前也从来不存在什么特权服务给我,而且我也从来不去搞那些售后维权,该我承担的我不会推卸责任,不该我承担的,商家都会主动承担责任,我到现在依旧是好评率的优质买家, 特权在我身上,毫无用处, 特权只会养出一批蛮不讲理胡作非为的劣质会员,天猫难道你真的连这么浅显的道理都不明白吗???
回答:这就是为什么 淘宝比天猫好做的原因!谁说是扶持天猫,忽悠!做天猫2年 聚划算,大型活动什么的没有联系过一个小二!自身自灭!能解决的自己解决,不能解决的,天塌下当被子盖!比较多就是钱倒霉
淘宝关键词随便用!不是真皮的写真皮,棉衣写成羽绒!吊事没有, 不想说了!天猫你写写试试看!
回答:维权是新出的,这个退款不影响店铺的,但是品质退款率高会影响对产品进行抽检,估计反馈的商家多了,这个也会被整改的。
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