天猫服装旗舰店旧款当新品卖

记者调查发现，服装类商品的旗舰店“清库存”现象较为普遍，部分商家将老款商品打上2016新款的标签打折出售。 “lily旗舰店”以349元的价格抢购了标题为“lily2016年新款女装宽松休闲长款连衣裙针织毛衣连衣裙”的商品，远低于吊牌价格849元。

此外，有消费者买到“线上”商品，业内人士称，“看起来差不多的商品”并不意味着是“同一款商品”。

线上清库存：旧款当新款卖

“双11”期间，王青在天猫 “lily旗舰店”以349元的价格抢购了标题为“lily2016年新款女装宽松休闲长款连衣裙针织毛衣连衣裙”的商品，远低于吊牌价格849元。

经过向实体店询问核实，店员明确表示，“这款不是今年的新款，是去年款”。店员告诉王青，在线上旗舰店打折销售的商品多为“旧款、老款”。

小编在lily女装实体店调查发现，与王青购买的连衣裙类似的当季新款价格均在800元以上，且几乎没有折扣。

小编浏览天猫“lily旗舰店”，发现带有“16年新款”标签的商品不在少数，但对照产品的货号却发现了猫腻儿。

小编随机选取了一款“2016年新款大衣”，其货号为“115430f1141”，根据lily电话客服人员的回复，字母前六位“115430”透露了商品的上市年份及季节，其中15表示2015年，4表示第4季度，也就意味着，该款商品的上市时间为2015年冬季，并非标示的“2016年新款”。

此外，小编还在only、zukka pro(卓卡)等品牌旗舰店发现了旧款当新款卖的现象。

小编从多家服装经销商处了解到，实体店主打新款，线上店主售旧款是一个普遍营销“套路”，服装品牌线上旗舰店成为“清库存”的大本营，这并不是行业中的秘密。gxg男装的工作人员告诉小编：“网上售的一般都是老款，通过折扣的方式清一清库存”。

“新款打折”是吸引消费者购物的一大因素，商家在线上打折销售旧款、老款不足为奇，可把旧款当作新款卖，却使消费者的权益受到损失。北京高通律师事务所的郑洪涛律师表示，商家以旧款充当新款的行为，已经违反了消费者权益保护法。

相关法条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

线上品：便宜都是有理由的

除了“旧款新卖”，记者还接到不少消费者反馈，“双11”买到所谓“线上”、“网络”的商品，“不知道和线下实体店的商品有什么不同?”。

所谓线上，是指商品仅在电商平台销售，不在实体店销售。“线上”商品的价格一般较线下实体店低。看起来，这是为习惯网购的消费者增加了物美价廉的选择空间，但事实真的是这样吗?

太平鸟女装的工作人员告诉小编，目前，太平鸟女装线上与线下的业务由两个不同的公司负责。太平鸟的服装线下实体店每年会推出1000款左右的新品，而设计师每年会设计1400-1500款。在对服装选择的过程中，线下公司具有优先选择权，剩余的400-500款商品，由负责线上的公司进行选择。在制作的过程中，线上与线下分别对工厂下单进行制作。

新手开店相关经验

问天猫服装店开业后如何定位和开业，请大神指教

一、盈利模式定位：盈利模式也可以创建店铺定位。一些有自己优势的品牌或产品，把高利润作为自己盈利模式的唯*定位。市场卖家基于批发和免费渠道的优势，迅速占领市场份额，并通过分销手段增加出货量。传统线下品牌和知名品牌迅速占领电商市场，鼓吹高市场占有率。新卖家在分销平台进货，大多同质化，没有核心竞争优势，以低利润为先抢占市场。

二、风格文化定位：淘宝商城和天猫现有两种不同类型的风格文化定位。虽然很多集贸市场的大卖家都有自己的文化，但是相对于两个平台来说都有自己的特点。天猫以其迅猛的发展势头，囊括了众多自主品牌和线下传统品牌，主要品牌风格天猫更为常见。2008年后，品牌风急速飙升，天猫抢占了电商的大市场份额，更多的淘品牌进入人们的视线。淘宝本身卖家基数大，巨大的市场规模和市场份额是其固有的优势。淘宝市场卖家大多以卖产品为目的，少数卖家以品牌为目的。两个平台的终目标一定是这个巨大的电商市场。

三.目标客户群定位：目标客户群定位可以分为多个维度。比如性别定位包括男、女、中立、子女、夫妻，不同的组合会有不同的定位。亲子服是性别定位的延伸。除了性别，还有年龄、职业、生活、工作场景等不同的定位维度。

1、性别，首先要明确目标客户群体的性别是什么，也许很多人觉得这是一句很搞笑的话。其实初衷是商家需要知道到底是谁在为购买买单。比如男装，他们的目标客户是男性吗？数据显示，男装买家约40%为女性群体；母婴类，老人服装，保*品等。需要仔细考虑目标客户群体的性别。感觉目标客户群性别的不是产品本身，而是电商的目标客户群有时候在展示的另一端悄然发生变化。通常在性别的选择上，除了产品本身的定位之外，一些用于家具和装饰的产品也需要有性别取向。比如有些中性美的产品需要单独明确定义。对于特殊产品，比如儿童产品，商家知道受众是谁吗？显然，在儿童产品中，受众通常是女性，因为在实际购买中，儿童不可能在网上购物，所以儿童产品的定位实际上是女性，她们是实际的购买者，也就是受众。

2.年龄，根据年龄的定位，很多商家认为他们的目标客户是18-35岁的女性或者25-35岁的女性，其实不然。我们仔细分析了目标客户群的年龄。首先，18-23岁的消费者多为在校学生，有一定的消费基础，消费父母的钱，所以对低价高性价比有过度追求，但也喜欢一些贵的东西；其次，24-28岁的消费者，刚出校门或者处于就业推广期，往往需要建立家庭。在共同的概念中，这样的人是有消费能力的，但很多数据显示，由于家庭压力等因素，这部分人的消费能力略有下降；第三，29-35岁的消费者在给父母和孩子买东西的时候，偶尔会大量投资，消费能力呈上升趋势。36岁以上的消费者，由于网络使用问题，消费能力略有下降。在服装方面，女性每三年更换一次社会角色，所以女性的年龄层次可以每三年细分为一个年龄组；而每个年龄段的跨度甚至包括了功能性和风格性的产品特征。

3.职业，根据目标客户群体的职业，有不同的定位。除了其专业的功能性使用和风格性使用外，还有这类人对产品文化导向的追求和对品牌附加值的心理追求。只有划分收入水平，才能看出专业定位对产品本身的价格策略和店铺的盈利模式有决定性的作用。如果有一点点矛盾，后的定位结果会不切实际或者不完全适合定位。比如收入水平较高的白领或金领上班族，有一定的消费能力。对于这样的受众，定位和定价应该比较高；而收入相对较低的受众，更多的是追求产品本身的性价比，对于这样的受众来说，定价和定位应该是比较低的。

4.场景，我做过这样一个实验，根据不同的地点、不同的场合、不同的女性在社会中的角色来定位场景。例如，无名氏是管理领域的职业女性，也是高端消费者的代理。但是，她可能是生活中很有魅力的女人，所以她有了差异化的分类，把自己的产品分类成场景。分类页面的量占整个页面的30%-40%，分类页面的转化率几乎是单项搜索的两倍。户外、家具、家纺、化妆品等品类也是如此。在场景的办公环境中，一般消费者追求的是产品本身的功能性和观赏性。另外，对品牌的追求可能会成为下班后的谈资，在办公室的定位上需要注意；而另一些则追求生活(娱乐、休闲、旅行等)中产品的舒适性、实用性等更实用的功能。).

5.风格，这里说的风格定位，可以说是目标客户群的风格定位，也可以说是产品本身的风格定位。风格所体现的附加值或价值包括三个方面：一是时代特征，如六七十年代追求简约实用的风格；80年代改革开放，追求时尚风格；时尚运动在20世纪90年代成为同义词；20世纪初，它回归简约、怀旧、时尚，几种风格齐头并进，成为我们这个时代共同的特色风格。第二，材料和工艺的区别，带给大众的审美标准是否符合消费者的习惯。第三，随着消费水平的上升，人们对灵魂的追求，产品本身的文化，品牌赋予产品的生命力。目前女装有46种款式，主流款式有18种，分别是瑞丽、嬉皮、百搭、淑女、韩版、民族、欧美、学院、乐瞳、中性、hip hop、田园、朋克、ol、洛丽塔、街头、简约、波西米亚等。文化塑造产品的定位，或者说它适合产品的定位，文化除了在店铺的装修中展示之外，是另一种传播方式。