为什么淘宝买家因为快递慢就给淘宝卖家差评

关注：100 发布时间：2021-10-15 15:36:02

一、主要原因

1.督促淘宝卖家和快递更优质地沟通。

2.促使淘宝卖家和更优质的快递合作。

3.使快递有所异，督促快递竞争，要知道除了顺丰，其他快递都是必须捧淘宝大脚的。

于是就形成了一个生态圈：

客户(评分)→淘宝卖家(选择)→快递(服务)→客户

二、淘宝卖家怎么看待淘宝买家因为快递慢就给淘宝卖家差评

虽然我是一个卖家，但是我认为用户因为快递的服务给中评/差评从道理上是合理的。

因为用户购买的是服务是：我给你钱，你把东西送到我手上。(快递是替你送货，为你服务的，不是为我服务的)，而不是我给你钱，你帮我找一个快递替我送货。

而所有的快递的服务也是只面向发件人的，只对发件人负责。

所以，快递服务是我购买的服务中的一个环节，我有权对整个服务做出我认为合理的评价。

三、淘宝买家怎么看待淘宝买家因为快递慢就给淘宝卖家差评

在京东，京东是自建物流，你买京东自营，如果货配送出现问题，自然是京东的责任，但是在淘宝，楼上说买家丢了货，即使是快递黑了包裹，也要找卖家赔偿。我处理过几起遗失赔偿，通常是根据物流记录在哪个环节出现问题，哪方快递赔偿，而不是卖家赔偿。

实际上你在淘宝选购，其中包括产品，自然也包括快递，很多店铺，包括我的店铺都在快递有选项，诸如快递发圆通/汇通/顺丰。快递属于独立的一方，事实上就是你给我钱，我给你找快递。快递出现问题可以自己联系处理，也可以联系卖家，让他协助处理，如果卖家积极协助仍然收到差评，显然是不合理的。

作为收件人是有权联系快递处理快递问题的，只需要提供单号和收件人(也就是买家自己)的信息就可以了，只是现在买家习惯性找卖家处理，所以卖家帮忙处理已经成为份内之事，处理的不好还会被中差评……

ps：卖家，因为处理过的快递问题都是属于谁的责任谁赔偿，我漏发我赔偿，快递遗失快递赔偿。并不是所有问题都要理所当然的苛责卖家，而理由仅仅是，我到你店铺买东西你就要给我送到手上。实际上双方在何时送，如何送，选谁送都有契约，你不能支付圆通的快递费但苛责卖家必须有顺丰的时效，这不合理。

怎么样?小编给大家介绍的关于“为什么淘宝买家因为快递慢就给淘宝卖家差评?”的相关内容，大家看了之后是不是清楚了很多了呢?如果大家还有什么疑惑，可以2016淘宝双11提示物流慢怎么办?

为什么淘宝买家因为快递慢就给淘宝卖家差评

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