为什么你的店铺退货多

关注：54 发布时间：2021-10-16 19:48:01

关于退货问题的分析

某日上午，一同学和我聊天说起退货。

淘宝退货

其实在这里，我首先要分享给大家的是做淘宝比较简单也是比较重要的两个字：心态。同样一件事情，不同的人会看到不同的东西，做出不同的决定。这是心态问题，也是看事情角度不同导致的。

而退货，是一件让人喜让人忧的事情。但是首先，我们要清楚的了解到退货其实是需要满足某些硬性条件的，比如，你必须要卖出去一件，才会有退的可能性。这样想的时候，是不是应该小小的欢呼一下?先为自己鼓掌吧!亲爱的掌柜朋友，你已经成功的迈出了第一步，虽然它还不够完美!

自然，盲目乐观绝非智者所为，解决了心态问题，咱们现在再来理智分析下现在发生的问题以及它产生的原因：

1丶主观原因

包括的原因以质量问题丶服务问题居多。这个时候，我们可以实行逆推的头脑风暴。

2丶客观原因

包括的原因以顾客主观的喜好，和快递公司的原因居多。让我们来看下思维导图：

在这里，我把部分的原因和解决方案通过思维导图展示给大家。不同的类目有不同的退货原因，我们可以根据思维导图的形式，进行推敲寻找解决方法，三思而后行针对性突破。

淘宝退货

新手开店相关经验

可以，因为有可能交货地点和客服不在一个地方，也就是货物在工厂。你可以按照对方给的地址退货。如果卖家收到货，会给你退款。如果没有，支付宝会在一段时间后给你退款。如果再次失败，你会抱怨。

如果包裹好，你就是不想要，卖家寄的邮费不用退。你只需要承担你退货的邮费，卖家发的邮费只需要非包装产品。

如果发错了货，不需要说明卖家承担双倍邮费。

请不要为楼下一堆愚蠢的评论而疯狂。退货时不需要支付卖家发的邮费。淘宝在你填退货申请的时候有文字提醒，什么都不能有理。如果卖家在这里疯了，我为你的人品、道德、素质、家庭教育、文化水平感到悲哀。

是c店还是天猫的？卖家说哪里有问题，是否提供图片，要求卖家如实拍下问题。你发的时候可以看看有没有这样的问题。电器、服装、电子产品等的退换货。有自己的退款标准。虽然在退货前达成协议，但不能完全保证没有过失，可能是运输过程中造成的。如果不能充分协商，建议你让小二介入，帮忙解决问题。

是否保留文件

如果保留照片文件编号，通过旺旺发给卖家。

正常有良心的卖家会退款，还有无良商家。

这时候你需要订单号，查看货物的收货状态，截图作为上诉的证据。

我们应该继续要求退款。如果卖家不退款，我们就签收，让淘宝介入退款。

如有不符合退货要求的问题，如标志损坏，可与卖方协商解决。

快递不能随便用来逃避。卖方已经收到货物，当时没有检验。快递无法确认货物有问题，卖家提出的理由不成立。没有，就等淘宝介入退款。