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淘宝售后怎么申请

关注：22 发布时间：2021-10-18 08:24:01

我们申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择申请退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

淘宝售后

我们先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。比较后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后“提交退款申请”

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。

如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记“撤销售后申请”以后，就不可以再次申请售后!切记!!

淘宝售后

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问淘宝售后服务流程

描述不一致和质量问题是指买方和卖方在发布货物信息时收到的货物描述之间，或卖方和买方之间先前的协议之间的不一致，包括产品缺陷、保质期、颜色、数量、邮资、发票、交货状态、交易附带物品等相关信息。

如果交易仍在进行中，请及时联系卖家协商换货或退货。

如因邮费或退款无法达成共识，可申请退款。卖家拒绝申请后，可以及时申请“请求客服介入”，并上传有效凭证(如实物对比图片、质检凭证等)。)，淘宝客服会验证。

2如果0-15天内交易成功，请使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果交易成功后15天内未结算(如未收到退款)，请到“我的淘宝”——“买宝贝”页面及时找到对应交易，“申请售后”，上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图、退货物流单、质检凭证等。)，等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权只有一次机会。建议卖家售后办理权利。权限保护时间为交易成功后0-15天。请注意维权时间。逾期不发起的淘宝不予受理。

售后处理时间交易成功后15天，请此处查看。

扩展数据：

退货邮费问题：

交易中的运费纠纷，除非买卖双方协商一致，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。

关于运费问题的争议处理规则，请参考规则-运费问题的争议处理(买方版)

例如：

买方收到的货物存在质量问题，买方没有过错，责任方在卖方，邮费由卖方承担，卖方没有过错，责任方在买方，所以邮费由买方承担。

在实际交易中，会出现难以界定的情况。比如，买方收到一件尺寸过大的衣服，认为是卖方的责任。卖家认为正常。在这种情况下，需要双方提供支持自己主张的凭证，如实物测量图片、婴儿页面描述对比、三包法规定等。如果出现这种问题，可以在协商失败后启动权利保护。当然，买卖双方都退一步，友好协商。大部分邮费纠纷都可以解决。

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