当前位置:首页 > 开店经验 > 淘宝开店

双十一退货流程是怎样

关注:68 发布时间:2021-10-18 20:36:01

问题一:超卖商品怎样处理

双11的狂欢折扣超低价,让不少网店都有出现商品超卖的情况,这也是其中一个双11后遗症。何为商品超卖?简单来说就是爆仓,供不应求的局面,若出现这种情况的话,商家比较应该做的就是向付款但没货的客户诚恳道歉并且安抚客户的情绪,耐心沟通,希望征得客户同意晚点补发或者更换其他商品。若还是消不了客户不满情绪的话,还可以给客户赠送小礼物或者优惠劵等以表歉意。

双十一售后问题

问题二:客户咨询量的增加

双11过后,由于下单量的激增,不管是发货还是快递都有应接不暇的时候,这时也肯定会导致有一大批客户跑过来咨询商品,物流插件或者发货时间等等,如何应对这种情况,通常可根据不同的情形,不同的订单类型和发货地址设置统一回复,或者出具店铺公告,但切记不能打包票给客户确定的日期。可根据仓库的发货进度知会客户,以达安抚作用。

问题三:怎样做好退换货

双11的疯狂抢购,让许多买家一时冲动买下了自己不是很需要的商品或者因为在快递运送过程中造成货物损坏以致要求退货等情况,这些都是在所难免的。这时,卖家们要做的是设置好简洁的退换货流程和退换货客服人员。此外,还要鉴别好商品的损坏是否卖家的责任,以防骗子恶意敲诈。

双十一售后问题

猜你喜欢

  • 淘宝爆款螺旋计划表

    淘宝爆款螺旋计划表51人支持

    计划表如下:7天螺旋理论是目前打造爆款较火热的话题,只有严格按这张7天螺旋理论增长表格图来执行和操作,才能实现免费流量的爆涨。7天螺旋理论的核心:控制转化率,销量和流量以7天为一周期的螺旋式提升。所以7天螺旋理论的掌握要点必需有一个计划表,按照这…

  • 阿里分销淘货源和分销的区别是什么

    阿里分销淘货源和分销的区别是什么31人支持

    区别:分销商(淘货源),即“一件代发”,分销商不压库存,产生订单后由供应商代为发货。分销商(前身经销),即双方建立关系后,代理自垫资金从供应商处进货销售,自主发货且自行承担风险。 电子元器件、传媒广电、安全、防护、包装、纸业、办公文教、数码电脑、电…

  • 淘宝在哪里可以优化关键词排名

    淘宝在哪里可以优化关键词排名17人支持

    技巧1:提取宝贝核心关键词。我们用一个个人账号,找到我们自己的店铺,然后反复查看其中一个宝贝的页面,然后退出来。再用电脑登陆这个账号,查看首页搜索栏上推荐的关键词是什么。这个关键词就是我们日后需要重点优化关键词。技巧2:按照淘宝关键词排行榜来筛…

  • 怎么修改淘宝店铺首页背景图

    怎么修改淘宝店铺首页背景图68人支持

    淘宝普通的店铺是没有修改背景图的功能,只有购买了淘宝旺铺才可以进行修改。 transparent;}上面代码中图片地址要放上你刚上传到淘宝图片空间里面的图片的地址,点击“确定”按钮。 transparent;}一定要用这串代码2、在950显示的位置左右两边的位置不要…

  • 跳失率多少算正常

    跳失率多少算正常14人支持

    今天我们主要探讨的是跳失率。例如有一个访客进入了你的宝贝页面访问了,没有点击任何地方,直接关闭页面离开了,这就叫跳失率。跳失率多少算正常?如果访客访问了你的页面没有进行任何点击,离开了页面,那么跳失率就是100%。当顾客在店铺成交了,那跳失率就是0…

  • 钉钉红包如何提现

    钉钉红包如何提现104人支持

    钉钉收到的红包会在钉钉账户里面,如果要提现的话前提条件是要绑定一个支付宝账号,绑定之后点击进入钉钉红包将红包提现,这是第一次的操作,以后收到的红包会自动提现到支付宝账户里面,如果要提现到银行卡的话就从支付宝账户提现到银行卡,这个操作熟悉淘宝杂…

  • 生意参谋广告链接怎么回事

    生意参谋广告链接怎么回事31人支持

    有些人利手生意参谋统计的bug来刷广告,不用理或把你的店铺做起来,流量大一点后,就不会有人来烦你了,因为流量一大,没几个人会关注这里的。有哪些功能?一、店铺来源新增引导商品效果,流量分布更清晰访问路径:参谋专题工具流量纵横店铺来源某个来源商品效果升…

  • 电脑淘宝安全中心在哪里设置呢

    电脑淘宝安全中心在哪里设置呢7人支持

    第一步、百度搜索“淘宝安全中心”进入官网。官方网站logo显示阿里安全,别担心,因为淘宝是阿里巴巴旗下网站,另外通过网址域名也可以判断出是不是真的官方网站。第二步、点击登陆,进行账户登陆界面,输入淘宝账号和密码,确认登陆。第三步、登陆之后会返回首…

  • 为什么淘金币签到不能领红包

    为什么淘金币签到不能领红包22人支持

    那为什么很多用户签到只有淘金币而领取不到奖励金呢?那是因为您的淘气值低于400,只有淘气值高于400的用户才可以通过每日的签到领取一定金额的奖励金,当您累计领取5元及以上的奖励金后就可以去兑换淘金币专属红包啦。当然如果用户存在违规行为,或使用非…

  • 淘宝卖家如何优化宝贝的自然排名

    淘宝卖家如何优化宝贝的自然排名65人支持

    产品排名的前后也就影响了搜索展示,当我们输入关键词搜索后,到产品展示在首页上这段时间,就是淘宝对于搜索的产品进行排序的一个过程,我把影响自然排名的因素总结几点:1、标题优化不管是自然流量还是付费流量都适用,大标题越符合买家的搜索习惯,展现的几率…

  • 如何发布淘宝直播

    如何发布淘宝直播36人支持

    首先确保手机淘宝已经更新到最新版本了!否则无法发布淘宝直播哟~1、打开手机淘宝,首页下拉到“淘宝直播”, 点击“热门live”2、打宝直播首页后,点击右下角红色的发布按钮3、点击“发布”按钮之后,点击直播,就可以看到淘宝直播的操作界面了。在这个界面…

  • 网红林珊珊的淘宝店叫什么

    网红林珊珊的淘宝店叫什么113人支持

    一、林珊珊简介林珊珊,平面模特、演员,因参与校花校草大赛而成名,被称为“90后最有影响力的嫩模”。多次参加电视台自制电影短剧的拍摄,多部微电影拍摄,平面模特,淘宝网拍,影楼模特、形象代言,tvc拍摄。林珊珊本来就在微博上火的不要不要的,除了她本人之外,她…