淘宝退款率高
关注:81 发布时间:2021-10-19 15:48:02
回答一:
作为一个卖家,小卖家,淘宝集市店铺小卖家,会被说成“自己不抓服务不抓质量退货愿顾客没素质没诚信!”。
作为女装店铺小卖家,实体店带着淘宝店销售,经常被退货,如果真的是质量问题我也不会来吐槽了:不考虑自己身材和穿衣风格跟风购买,收到后退货,这种都算退货中的买家了!还有一种就是收货后5天要求退货,因为淘宝是7天无理由,很多货发回来检查有明显的褶皱,明显的穿着痕迹,非常无奈,为了保证发货质量,基本这种退回来被穿着的衣服都成了库存。我店铺里相当一部分服装是新娘喜宴的敬酒礼服,红裙或旗袍,退货多都是相隔一个后,收货7天内退回,检查常有褶皱甚至头发。
比较近正值盛夏,常见很多美女穿衣服在大街上吊牌都不摘,有次好心提醒被告知“故意不摘的,反正藏在头发下面或者塞进衣服里看不到”。
恕我小人知心,真的面对不诚信的买家,实属无奈,这种不诚信的退货怎么统计,有没有什么办法或者淘宝规则能够减少这种不诚信的退货。
回答二:
穿在身上不好看的服装当然要退掉了,现在大家对网络购物已经非常理想。网络购物初始时期大家都会觉得反正买的很便宜,懒得退货,随便穿穿吧。现在网购已经成熟,不好看的服装理所当然不能压箱底要退掉,多少也是真金白银买回来的吧。再者网购的图片都ps的太美与实务差距甚大,也是退货的重要原因。
如何防止退货减少退货
1、商家首先要用真图而非盗图;
2、为顾客提供形象咨询的服务,帮助顾客把好买了一定穿着好看这一关,保证顾客买的商品适合自己的风格;
3、实物尺寸与说明尺寸完全相符,不要搞手工测量差距2cm这样不专业的东东,要知道女装差2cm就关系到版型合不合适,尺寸和不合体,腰围穿着是否正好;
4、提高客服的专业水平,不要连基本的服装知识都不懂,只知道回答客户“有没有货”这么简单的问题,要知道服装不退货的核心是是保证顾客穿着好看,尺寸合适,面料版型有档次。
回答三:
作为买家,我有几次是比较后6天才退货,主要的原因是,我分几次在一个卖家手上买了东西,想一起退节约运费,还有一个原因,我很纠结,衣服大小合适,但总有些地方不满意,不知道留还是不留,没有考虑到卖家会压货的问题,在这里我要向所有卖家忏悔,以后尽量及时退货;但还是觉得不合适真的还是退了好,不合适不会穿的嘛,留着手里真的是浪费呀。
看完了几位网友对于淘宝退货率高的回答后,作为卖家或者买家的你,是否有了一点想法?买家应该要看好货之后再下单,不然后面退货又麻烦又伤身:卖家应该保证自己商品的质量,不要弄一些虚假信息欺骗消费者。
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