速卖通卖家如何避免纠纷
关注:25 发布时间:2021-10-19 16:11:54
纠纷是买家与卖家之间产生的问题,常常会给速卖通卖家的店铺带来一些不利的损害。与其发生纠纷,不如提早避免纠纷,速卖通卖家如何避免纠纷呢?
一、纠纷对速卖通卖家的影响
纠纷的发生比较主要的还是对店铺的服务等级的影响,会给卖家带来重大的损失,影响到收入问题,因此更要注重纠纷的处理。
二、如何避免速卖通纠纷
与其发生纠纷,不如提早避免纠纷,如何避免纠纷,卖家可以来看看接下来的介绍。
1.做好物流规划
物流:合理设置运达时间,不能私自更改物流方式,选择线上发货。
2.发货做好售后服务
发货后留言给买家,并降低买家物流到达时间期待值;一个月跟进物流信息;到期前查询物流,延长收货时间。
3.规范描述
颜色尺寸材质秒速完整准确(属性及详细描述对应准确,加备注);数量单位合理;产品图片选用恰当
4.严把发货关
严格甄选质量;合理包装避免破损;核对检查拍照,避免瑕疵
5.遵守承诺
有承诺赠品就发;如承诺无理由退货,就要做到;同意更换,发货及时检查是否更换。
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