三只松鼠：如何把一家公司做成了淘宝“爆款”

关注：31 发布时间：2021-10-24 20:49:01

据了解2016年，淘宝关键词搜索数据显示，“三只松鼠”的搜索量达到“零食”搜索量的2.5倍，“坚果”搜索量的6倍。

三只松鼠

这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2013年销售收入3亿多。2016年三只松鼠年销量预计将突破60亿。

从去年开始，在几部热播剧中，“三只松鼠”的广告植入更是引起了广泛的讨论。植入的9部剧总量超过300亿次。

在三只松鼠收获成功与瞩目的时候，却很少有人知道，品牌创立之初创始人章燎原是怎样走过来的。

25岁之前的章燎原，贴着浪子+流氓标签，同事们看到他都绕道走。干过很多事，摆地摊、开冷饮店、卖vcd，但从来没有成功过。

2003年，他进了安徽一家农产品企业，从搬货、送货做起，从业务员一直做到董事总经理，把一个销售额不足400万的小公司，打造成销售额近2亿的当地知名品牌。在感受电子商务的诸多优势之后，2010年10月，老爹创立淘品牌”壳壳果“，开始了自己的电商经营之路。8个月内，壳壳果销售破千万。

2012年，1月11日，章燎原宣布离开原来的公司。同年，他获得了idg资本150万美元天使投资，带着5人团队，在安徽芜湖注册成立了“三只松鼠”。

然而事情一开始并不顺利，他想注册“小松鼠”这个品牌，发现小松鼠已经被人注册掉了。无奈，他只好去联想一只松鼠、两只松鼠，中国人又有以三为美的习惯(大人们讲故事总会讲从前有三兄弟……)，遂敲定品牌名为“三只松鼠”。

在当时，坚果类市场已经是一片红海，但是章燎原发现，碧根果还是蓝海市场，它离市场饱和还很远，于是全力投入资源去做，通过卖萌式销售，的用户体验来赢得客户。

章燎原觉得，“亲”是淘宝的，“主人”是三只松鼠的，三只松鼠的所有客服或者新媒体网络运营在互动时一律称消费者是“主人”，以纯个性化服务消费者的方式打破客服与主人间单纯的买卖关系。这样的效果是，消费者眼前一亮，乐了，爽了顺手就分享了，也达到了口碑传播的效果。

谁能想到，这个曾经失败的冷饮店店主，能成为如今坚果类电商市场领头羊。在质疑和否定背后，章燎原用自己独特的思考和坚定的毅力告诉世人，自己所认定的路子是走得通的。

在淘宝大学的名师一刻上，章燎原分享了创建公司的心路历程，提炼自己的电商经验，使其成系统、成体系，以简单明快的方式，向电商从业者讲了一堂可复制、可借鉴、有启发的精品好课。

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三只松鼠

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