淘宝运营如何用3个月从8万到16万做到32万到50万销售额

关注：54 发布时间：2021-10-26 13:48:01

一、背景：每个失败都是后面有必然的原因。客户体验：改包装。三项dsr要飘绿可不是一朝一夕的，看评价比较大的问题就是商品收到货就是个咸菜(因为是唯品会直接退货又发给天猫的客户，客户收到的时候包装很多就是破的，衣服皱，扭曲一团随便套了个袋子就发给客户了)，退货率高达35%。比较大的问题就是个把袋子换新的，用盒子包起来，比较好还有个服务卡，看起来不那么山寨。抓紧采购盒子，改包装。。借助双十一，做了个满减的活动，把有货的宝贝上到首页，没货的全部删除掉，让首页看起来略微干净整洁，没有空连接坏链接。把首页就直接做成双十一活动页了，为了赶时间就分类简单排列了。一个店铺要发展，木桶原理。不能有太短的短板，那个短板就是你的现在，你的长板就是你的未来的发展前景，但是不能有洞，要不就装不了水了。所以第一步先补洞把基础的包装盒、订评价。回归本质。服务、评价各方面都是店铺发展的根源。还有就是零售的本质，盈利、所以定价、品牌定位、视觉、都是需要综合考虑的。赚钱，盈利，团队才会越来越好，大家也会越做越开心。成为运营大神?

淘宝运营

新手开店相关经验

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一、选择产品和购买渠道如果你没有产品资源，那么你就要选择产品，考虑购买渠道。一般来说，在选择新潮产品时，销售利润率大，数量容易，但购买渠道需要慎重考虑。在大市场或者阿里巴巴等批发网站购买商品，要看商品的价格、质量、更新速度。做淘宝生意，你要有一个相对稳定的进货渠道。比如在出版社工作，那么做图书销售是一个不错的选择。毕竟是自己的工作，在进货价格、新产品投放、货源等方面都有优势。并且没有购买商品的必要。库存和压力问题；还有一种方法是选择实体店，商量好进货价格后再拿到货。这里提醒一下。注册用户名和建立店名时，要充分考虑两点。第一，用户名要和所卖的商品对应，不能有不相关和太不一样的名字；第二，店名要与你的店铺定位一致，甚至与发展思路一致，这样一来，前来光顾的顾客首先会被你的店名吸引，然后才会关注你的产品。二是店铺设计、商品陈列定价、进货渠道、商品选择完成后，要进行门面装修和商品上架。这时候的店铺设计有很多款式可以选择，要根据你卖的商品的属性来制定。比如小孩和珠宝在选择粉色时亲和力更高，而男士的商品选择蓝色和银色，更有吸引力，视觉冲击更大。模板是固定的，但是可以添加一些，比如移动广告栏，flash特价信息等。重点是要清晰明了，让顾客在几秒钟内就能知道该去商店的哪个分区挑选自己需要的商品，有些购物说明好以公告的形式呈现。关于商品展示，图像处理肯定是亮点。拍照角度合理，清晰，大小适中。好在每张图片上加上店铺名称的水印，防止其他店铺抄袭你的劳动成果。每个产品的名称在发布前都要仔细考虑。简单的方法就是利用网站搜索功能，分析别人的名字和价格，得到自己产品的理想名字。说到定价，参考别人的价格很重要，但要结合自己的特点和店铺所处的时期。一般采用十分之一返还的定价方式，0.88或0.99的一位数定价也是不错的选择。邮政费用分为普通邮件、特快专递和特快专递，这取决于您货物的实际重量。不要盲目估算邮费或者对邮费做小的计算，这样会让你得不偿失。你要知道买家也很聪明。第三，至关重要的网上宣传店在你的兴奋中开张了，但它受欢迎吗？重要的是要知道淘宝是一个大平台，但是产品种类太多，即使你的产品有独特的价格优势，客户也不一定会在第一时间发现，所以这里有三种网上宣传的方法。1.专业网站宣传：在搜索引擎中搜索你主要产品的专业网站，准备两种宣传文章，一种是纯广告，一种是行业信息和知识。因为有些网站是不允许直接发布广告的，你要靠文章的知识性和趣味性来打动受众，然后关注你和你的产品。另外，多发表原创文章是非常有益的。观众会认为你是专家，用你的知识来帮助商品用户，让他们在你的店里选择商品时更放心。2.门户宣传：这类网站信息全面，大部分都能贴出广告。你可以精心准备一系列广告，按时间段发布。一般周三、周五、周六、周日晚上游客量都比较大。3.淘宝内宣传：淘宝有论坛，一个是没有广告内容的工业，一个是优惠信息的专门发布。和在专业网站上宣传一样，尽量在行业论坛上发表知识和公益的文章，耐心礼貌的回答提问者的问题。如果原始ar

夸大的标题可以用来吸引优惠区的阅读，但商品不要夸大，否则扣分或取消帖子资格。第四，售后服务不是等着服务宣传到位，知名度也在，但是为什么看的多的人买的少？说到服务，是交易的关键。我们知道，在快速移动的消费品市场，售前、售中、售后服务是一个循环，每一个环节都为交易带来机会。利用好淘宝网络联系工具，可以和客户保持顺畅的沟通，给销售带来很大的帮助。一、淘宝旺旺，类似qq的即时联系工具；二、站内信件和存储消息，这些联系工具可以设置自动回答或产品信息发布等功能，在不能及时回答客户问题的情况下，可以帮助您留住客户。还有一点就是你的服务意识。无论商品价格有多低，或者客户的询盘有多详细，都要用心、快速、果断、专业地回复，这是客户判断一个好卖家的标准。我们知道，卖家有专业的也有非专业的，兼职卖家居多，所以服务不可能每天在线等10个小时。一定要根据个人情况合理安排服务时间，不要让淘宝打扰你的个人时间和工作节奏。如果你为了淘宝丢了工作，那不值得，除非你的淘宝利润超过你的月薪。5.升级店和思维店的生意蒸蒸日上。如何扩大销售，就要不断增加信用。dia信用是卖家的向往。dia信用越多，买家越信任你的店铺和商品。可能同样的商品比你的价格低很多，但是依靠dia信用，交易还是你的。店铺升级是为了扩大商品的类别，使商品的分类更加细致和专业。这里要提醒一下品类栏目的设置，一定要明确，像超市的货架区设置；第二，尽量做一些批发和团购业务，有可能就加入商业联盟，这是打开你店铺品牌知名度的好办法。网上销售不同于真实的市场交易，很多环节都有其网络的特殊性。但是，总结和创造思路，可以让每一个活跃的淘宝卖家都熟练地做生意，销量不言而喻。

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入行2年。在其间倒腾了一些小店，自己去批发市场拿货拿过，自己工厂做过货，当过客服丶做过美工丶拉过皮条，谈过合作伙伴，入过股份。做过比较好的店铺是一天销量破2万，单品一款卖了100件，做得差的店铺是自己叫工厂做了货以后，发现已经过季了，到现在100件连衣裙还在家里的柜子里面。期间见过做淘宝商城店一年发财卖了就开客栈的，见过卖单品小坎肩一个月赚2万的，也见过销售1000万赚500万的，也见过不靠谱的30个人的团队投资千万双十一只销售2万的。形形色色的淘宝江湖，有奇迹也有哀叹，这就是它的魅力。

巧遇b品牌。在2012年的10月机缘巧合的被朋友的朋友介绍，认识了一个线下的品牌a老板，这个线下品牌a在线下有16年的历史，有自己的成熟品牌在全国有200-300家门店，一年做3个亿，在2009年就很前瞻性的做了另外一个客单价低一些面向年龄群更年轻的b品牌，尝试走线下不成功，2010年转到专门做电子商务，不懂运营中间歇业。

1000万成交额。亏了300万。2011年招了一个88年的电商经理，拍脑袋要做3000万的成交，老板欣然同意，比较后说你有这个志向很好，那就先做1000万吧。电商经理苦思冥想，你妹做1000万的天猫太难了，要不就做唯品会吧，一次性把货给别人做着数钱就好了。然后唯品会的业绩从3月就开始慢慢涨，因为是拿现货做唯品，所以唯品很乐意，一拍即合，给货从30万慢慢涨到400万，每个月上一次，供应链快速转起来，卖一次能卖100万，200万，眼都红了。做到10月份将近做了1000万唯品，但是一个月一次的频率让整个仓库堆满了唯品的退货，到了11月算账下来，公司亏了300万，唯品倒是赚了100多万。怪不得唯品的股价一直坚挺，那是众多品牌贡献的。

二、300万买的经验：

对于外围渠道一定要想好再动。深度的分析供应链丶定价丶产品图片丶仓储丶财务的系统支持能力，贸然的杀入，会被卷入一期一期看起来很美的数据，实际比较后就变成了很漂亮的成交额，不赚钱的镜中花。

定价：很多外围渠道都是要求你比较低的价格，因为很多品牌都是拿库存货来进行销售，如果你真有很漂亮的现货和很好的供应链支持，那么在定价方面除了高昂的扣点丶后期的商品损耗费丶退款的折损费用，那么你除非在定价上能有一定的优势，否则后期算下来肯定亏本，因为特别是唯品会的退货比例很高，行业都知道，中间还有退回来货品的周期，很有可能你夏装的退货等你清理完毕就到秋天了。目前唯品也在改进退货的事宜。

产品图片：大家都知道外围渠道都有自己的模特，流水线式的，不管啥样子都能拍出来。好一点的品牌会用自己的模特的图片。对于网上销售图片是非常重要的，这个钱一定不能省。所以在产品图片下工夫。我们的货品在唯品会能有80%以上的动销率，也是因为图片拍的比较好，当季的好产品加上好的图片能保证动销率。

仓储：这个是比较重要也是比较容易被忽视的环节。因为外围渠道的发货一次性批量比较大。从入库发货发货退货整理重新上架，中间的将近1个半月，因为是脉冲式集中发货和退货，对于仓库的反映速度很考验。我们比较严重的问题就是前一个月退的货还没整理好，马上要发这个月的货，供应链生产跑起来了，又一个月的退货，又一期的排期，然后累计了四五个月的退货堆积如山，没办法发动全公司的人通宵去清理退货，退货回来的衣服没时间整烫又拉去唯品，客户收到邹巴巴的衣服又退货，陷进了恶性循环。

财务:财务是整个项目的眼睛，能知道资金流向了哪里，哪里资金不够。理想的情况是没上一个排期就能把提前的资金占用丶利润回报算清楚，因为电商告诉发展，趋势又非常的好，很多传统企业都是直接开绿灯给部门，导致现金流出去，后期的退换货丶商品损耗丶扣点丶定价等没有衔接好，比较后还是一堆货。

商品的准备。经过这么多期的排期慢慢摸索出商品的规律，其实与做天猫也有异曲同工的，商品系列化主题化，商品的配比上30%的爆款(持续翻单)+20%爆款的搭配款+30%当季商品+20%的潜力款测试。

三、经历一：日均销售破1万

接到店铺的时候，吓了一跳三个dsr评分都远低于行业的水平，全部飘绿，店铺在售的宝贝不到20个(因为发给了唯品会，天猫基本没有货)，评价10个里面有7个说包装差，5个说发货慢，4个说服务差，整体的评价基本看不得。更加严重的是因为10月某天上唯品，店铺的pv到达4万，店铺只有几个宝贝，完全没办法接这个流量。整个天猫店铺就是个空城。一打开页面全部都是宝贝下架的，70%都是这样的情况。这叫店铺吗?

开始大刀阔斧梳理。梳理商品---改包装---视觉页面培养爆款---经历双十一。

1.商品：梳理商品。保证店铺在售有70个宝贝。这个是比较基础的，没有货卖得店铺不叫店铺，开始去仓库刨，把唯品的一对退货捡出来有图片能卖的，一一对应有多少货，赶紧上架，然后做个简单的excel把货有多少件多少个颜色简单写一下。

2. 客户体验：改包装。三项dsr要飘绿可不是一朝一夕的，看评价比较大的问题就是商品收到货就是个咸菜(因为是唯品会直接退货又发给天猫的客户，客户收到的时候包装很多就是破的，衣服皱，扭曲一团随便套了个袋子就发给客户了)，退货率高达35%。比较大的问题就是个把袋子换新的，用盒子包起来，比较好还有个服务卡，看起来不那么山寨。抓紧采购盒子，改包装。

3.赶时机。还有一周就眼看着双11了，大家都准备放弃了，我还是打气精神，确定一定要把双11做了，狂欢节，哪怕小狂欢也要做。以项目来带动团队进步。要不停在那更是一堆的问题。以双十一为节点，把商品、页面、包装全部给改了，也把客服晚上六点就下班改成了黑白班倒班。

4.视觉：首页必须得改，70%的商品都是下架的，首页基本是空的。借助双十一，做了个满减的活动，把有货的宝贝上到首页，没货的全部删除掉，让首页看起来略微干净整洁，没有空连接坏链接。把首页就直接做成双十一活动页了，为了赶时间就分类简单排列了。

5.培养爆款。分析商品的数据，有两个款式比较突出，卖得相对较好，重点做搭配，开始通过直通车来测试数据。慢慢的一款宝贝冒尖了。

6.整团队。之前88年的电商经理一走。全部团队乱成一锅粥。客服4个，之前都没电商经验，为了便宜招的是10086的电话客服，不上晚班，晚上准时下班;2个设计，都没转正，说电商经理承诺了很多没兑现准备走;仓库的人准备走;设计团队5个人，3个设计师2个助理，老员工;商品组一个人，老员工。我来之前他们都是一堆人去仓库整唯品的退货，都在仓库蹲着，有时候晚上整货整通宵。

7.经历双十一。当天晚上11点就做好页面让客服在宿舍加班，怕在公司不安全。心里很忐忑，怕没人买。提前一天发了一轮老客户的短信也不知道有没有效果。到12点的时候发现价格出现问题，我们的折扣工具取消了，之前加入了双11的满减没成功，所有的产品恢复了原价。后台客户开始大量的拍单，我们顿时傻了，12点到12点五分我们根本进不了后台，进入后台以后开始一个个的改一口价改成折扣价，一边改一边客户就反应我们的价格不对，一片慌乱呀!电话、qq、旺旺乱成一团，12点40的时候价格才调整好，开始一个个旺旺和客户解释让客户重新拍，看到后台开始慢慢有人付款，我那一个小时就呆滞了。到凌晨两点，让客服去休息了。双十一那天刚好，我拎着点吃的去看客服，整个公司空荡荡的，就几个女孩子在那，悲壮。到晚上我看成交差不多稳定在5万。不管怎么样，都参与了。

四、经验和总结:

1. 一个店铺要发展，木桶原理。不能有太短的短板，那个短板就是你的现在，你的长板就是你的未来的发展前景，但是不能有洞，要不就装不了水了。所以第一步先补洞把基础的包装盒、订评价。

2. 回归本质。服务、评价各方面都是店铺发展的根源。还有就是零售的本质，盈利、所以定价、品牌定位、视觉、都是需要综合考虑的。赚钱，盈利，团队才会越来越好，大家也会越做越开心。

3.淘宝的关系都是浮云。很多人都觉得是要靠关系，其实在我看来淘宝的魅力就是在于全面竞争，丝也能逆袭，这个平台比较终是要靠实力，运营、视觉、产品等综合能力。

4.快速行动。淘宝每个月都有一些应季的活动，抓住活动倒逼团队要结果。要根据销售业绩指标做计划，每个月设置一个靠谱一点，伸手就能购着的目标，这样团队就能看到这个目标前进。一点点就能累计起来信心。成为运营大神?

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