当前位置：首页 > 开店经验 > 淘宝开店

给过淘宝差评的买家不能购物了

关注：23 发布时间：2021-11-01 07:12:02

这两天，有网友在微博上吐槽，称自己刚刚在淘宝上下单，还没来得及付款，几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道，原来，商家使用了差评拦截功能，只要是在店铺曾经给过中差评的买家，都会被拉黑，无法购买商家的产品。

淘宝差评

现代快报记者了解到，这种差评拦截功能，本是商家为了远离职业差评师而开发的第三方软件，却让不少普通消费者无辜躺枪。对此，淘宝方面给出的回应是，建议消费者换一家店购买，我们不能强制买卖

买家

给过中差评，上了黑名单

一位网友自称是资深剁手族，三黄钻v4买家，好评率达98%。然而比较近，她却遭遇了一件很受伤的事：网购被强制关闭交易，问客服原因，竟然是自己被标注为黑名单买家。

原来，在淘宝的卖家中，普遍流行着一款中差评师拦截功能软件，只要开通了这个功能，一旦买家打出中评或者差评，就有可能被商家标记为黑名单买家，这样的话，其他安装了中差评拦截软件的商家，就可以自动拒绝这个买家来买东西。

100个订单里，我只给过2个中差评而已啊!但是，只要有一个不良商家将我标注为黑名单买家，开通了这个功能的商家那里，我都不能愉快地买买买了!这位网友非常郁闷，认为这种软件，是强迫买家给好评。

客服

卖家用了第三方拦截软件

现代快报记者联系了淘宝网的客服，对方表示，像这种拦截功能软件，属于第三方开发，早在两三年前就出现了。

记者在网上搜索，发现有多款类似软件可购买。比如一种叫做魔力店长_中差评师防御拦截的软件，描述中称可以自动关闭差评师订单来预防中差评(可查询半年前买家中差评这类软件的价格，在10元到84元不等。

卖家

无奈，怕遇上职业差评师多卖产品是好事，店家为什么要装这样的软件，把生意推掉呢?昨天，现代快报记者联系上几家拦截差评的店主，他们表示实在是被职业中差评师弄怕了。卖电子产品的小陈表示，一年内小店升到了4颗钻，好评。开店的都知道，这好评来之不易。然而，一桩不起眼的交易，差点把他逼疯了。

一个id买了三件小东西。几天后，对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家询问，对方表示，想改好评，可以，必须花300块钱。小陈这才意识到，自己遇到了职业差评师。在小陈拒绝后，对方又用十几个小号，专门来拍东西给差评，小陈简直要崩溃。

与小陈有同样经历的人不少。一位服装店主表示，如果产品有问题，买家完全可以找我沟通，真是我的问题,我是不会推卸的。可现在，很多买家根本就不和你沟通。快递慢了、尺码大了小了、穿着不好看、没想象的好都成为中差评的理由，简直是哑巴吃黄连，有苦说不出。

声音

淘宝：不能强制买卖，无法干涉

虽然卖家有苦衷，但很多网友认为，这样的拦截，无疑是在变相强制给好评。

我就给过一次差评，且事出有因，但却让我在其他店里买不了东西，那要这个点评系统还有什么用?网友李小兔说。

昨天下午，现代快报记者联系上网站的客服。对于这种情况，对方显然已经是经过多次处理，建议选择其他卖家。

为什么不对这种第三方软件进行限制呢?网站是不强制买卖行为的，既不要求买家一定要购买，也不能强制卖家一定要卖。客服称，如果卖家装了拦截软件，淘宝网也无法干涉。这样的卖家是少数，同类的产品还是很多的，可以选择其他更好的店铺购买。

律师

侵犯了消费者的公平交易权

江苏世纪同仁律师事务所律师方磊告诉现代快报记者，根据中华人民共和国消费者权益保护法第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

方磊表示，不管消费者上一次消费给出了何种评价，下一次消费享有与其他消费者一样的权利，不应该受到商家的软件拦截。否则，就是被侵犯了公平交易权。

方磊建议，淘宝网可以经过查证，公布一些恶意差评师的用户名，从而对商家和消费者发布消费警示，保护双方的权益。

买卖一直都是自由的，但卖家用这种行为来维持店铺的好评率，对消费者来说也是一种无形的伤害。作为淘宝卖家，当然也会表示无奈，不能精准应对职业差评师，只能通杀了。

淘宝差评

新手开店相关经验

问淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个她怎么知道的

你的淘宝账号，或者你填写的收货人账号，通常是你收货人的电话号码

上一篇：如何申请品牌圈

下一篇：淘抢购单品优惠券如何设置

给过淘宝差评的买家不能购物了

新手开店相关经验

问淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个她怎么知道的

猜你喜欢

热门十大品牌

微商营销

给过淘宝差评的买家不能购物了

新手开店相关经验

问淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个 她怎么知道的

猜你喜欢

热门十大品牌

微商营销

问淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个她怎么知道的