淘宝差评惹官司
关注:96 发布时间:2021-11-01 17:01:24
杭州某高校大二学生李某怎么也没想到,他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。日前,卖家林某以“侵犯名誉权”将李某告上法院,要求抹去“差评”和“不当评论”,恢复自己的网店信誉度,并索赔约5万元。 因此,在每个店铺设留言区,买家可在留言区给出评价和打分理由,卖家也可回复,以消除误解,淘宝则允许买家在10天内修改评价。
为帮朋友推销酒水,李某在淘宝上找到可制作网站的林某“店铺”,“我把模板、资料发给她,她满口答应,说300元足够了。”李某说,过了几天,林某将网站截图发来,但文字无法全部显示,他要求修改,林某表示要添加网页链接需另收费。“按她的要求需要1000多元。做到一半要加钱,摆明了是想敲诈。”
林某则表示,李某起初只要求做简易网站,自己也曾告知李某有加价的可能,并拒绝了李某退款的要求。
在淘宝网调解下,林某比较终同意退还225元,淘宝方面按惯例补偿李某25元,并要求林某把所制网站系统交给李某。但林某拒绝为李某提供安装调试,李某给了林某店铺一个“差评”,并留言“卖家根本不会做网站,还敢接单,事后不按约定还要加价,在合作中的言语交流表现出(得)极不耐烦,对这次交易我真的无话可说。”
林某称,自己视信用和荣誉为生命,却被李某上述留言诽谤。林某还称,李某给的“差评”和“严重不当评论”导致自己“店铺”的信用度由降到97.62%。而得到这个差评后1个多月,“店铺”销量为零。她遂以“侵犯名誉权”将李某告上杭州上城区法院,要求赔偿“差评”后失去客源导致的经济损失7000余元、精神损失费4.2万元。对林某的起诉,李某表示:“她的理由根本不成立,她网店一年才30来笔生意,本来就不固定。”
此类“差评官司”在全国尚属首例。主审法官表示,网上购物买家投诉卖家的不少,但卖家为信用度把给“差评”的买家告上法庭还是第一回听说,本案原、被告存在一定的误会,“差评”只要不涉及诽谤、侮辱性言辞,就不构成侵犯名誉权。
“后台调解过很多卖家和买家的纠纷,但双方对簿公堂的还没有过。”淘宝网公关部人士说,淘宝网倡导用户更多地进行沟通,而不是打官司。 因此,在每个店铺设留言区,买家可在留言区给出评价和打分理由,卖家也可回复,以消除误解,淘宝则允许买家在10天内修改评价。
因为客户给差评而起诉打官司相信这应该是全国首例吧,不过像李某这种情况,我们也不做过多的评论,还是要实事求是的好。
新手开店相关经验
问淘宝差评后联系我,但是手机号不是我以前买东西用的那个 她怎么知道的
你的淘宝账号,或者你填写的收货人账号,通常是你收货人的电话号码
下一篇:淘宝卖家遇到差评怎么办
猜你喜欢
-
淘宝卖家如何删除差评58人支持
1、第一种,基本上是出现在新手买家身上。他们缺乏网上购物的经验,认为所见即所得。当从卖家那里获得宝贝,发现收到的产品于图片上有一定的差异,这时候他(她)觉得上当受骗了。他们心生不满,就给了个差评,另外,他们不了解一个差评或者中评对商家好评率的影响…
-
哪个论坛推广淘宝店好11人支持
一、购物分享网站类注意事项:在购物分享网站发布推广商品时,请按照各网站规则发布,选取店铺比较有竞争力的产品,另外需要注意的是大部分购物分享网站只接受参加淘宝客的店铺商品。01.美丽说02.蘑菇街03.美丽指数04.花瓣网05.嘀咕06.寻购网二、博客空间类…
-
速卖通双11预售的问题以及回答汇总53人支持
问:2018年双11预售活动报名成功后,商品是如何呈现到活动页面上的?答:随着平台多元化的发展,为了提升买家的购物体验,本次双11平台活动(包含预售活动)采用每个行业开启一个招商入口,商品被审核通过之后,系统会根据每个商品的特性,通过算法的模式将商品呈现到最合…
-
淘宝展现词怎么养词85人支持
首先我们来了解下它的意思,就是买家当时搜索时使用的淘宝关键词。这是店侦探抓取的数据,也就是说在天猫里面搜索,有这么多的关键词都可以搜到这个宝贝,但是实际上有效的关键词也没有多少,绝大部分都是无人搜的关键词。关于养词这里重点需要提到的是季节性…
-
2021淘宝年货节福袋怎么玩60人支持
一、2017淘宝年货节2017淘宝年货节的年货坊整理的这次年礼节活动涉及的商家也是比较多的,一般我们 会购买零食比较多,包括美妆、母婴、服饰等商家的产品。我们一定要考虑到自己邮寄地址的距离,如果不能收货我们还是年后再购买,要不收不到会比较麻烦。在…
-
淘宝单品退款率怎么看34人支持
如您需要查看店铺近30天的退款率数据,可以进入【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看您的退款率数据。 告知卖家退款完结的2种状态和状态下的数量。卖家朋友们可以清楚的知道近30天店铺内的成功退款笔数和关闭笔数。点击相…
-
双11余热未退,双12开启的钟声又响起。昨日,淘宝宣布双12将启用电台玩法,上线fm1212淘宝亲亲调频。同时,淘宝还在微博发起“我有电台,你有故事吗?”话题活动,截至发稿,该话题已引发1.7万讨论,阅读量达1849.1万。据淘宝方面介绍,该电台活动邀请了作家马伯庸、记…
-
淘宝掌柜信用是什么21人支持
一、淘宝掌柜信用是什么?淘宝掌柜信用是基于商家各方面的经营表现的评估,主要包含了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性及商家合规经营情况这5大维度,通过大数据算法来客观呈现商家诚信经营的状况。 除了会考虑原有的消费者评价,还…
-
淘宝直通车区域推广在哪里设置14人支持
登陆淘宝店,进入卖家中心,在营销中心版块→点击我要推广进入。 ,精打细算,降低推广成本。常用链接里,选择直通车进入。在直通车首页里,选择推广计划里的标准推广计划进入。点击推广计划名称进入。在推广计划里面,选择设置投放地域。请选择地域设放区域,给要…
-
不小心撤销了退货申请怎么办77人支持
如果是申请售后的话,只有一次机会,如果撤消了就没办法再申请了,如果是还没确认收货的退款的话,应该撤销了还能再申请的。所以如果您已经收到了货物了。撤销了退货申请的话,还可以一次机会申请的。如何撤销退货?首先,我们需要登陆淘宝账号,进入右下角我的淘…
-
淘宝会员码为什么不能用了11人支持
1、先检查下网络,再看账号有没有问题;若是网络网速慢的话,可以过会在登陆的哦。2、可以试一下用另外的浏览器试试的,或者用杀毒软件修复一下;浏览器的问题,清理一下浏览器的缓存就好了。3、尝试刷新,可以清除浏览器的缓存,cookie,在登录。4、还有一种情况就…
-
一、2017淘宝年货节承接页本次大促时间是从1月5号-1月7号进行预热,1月8号-1月11号为活动期,淘宝官方为所有参与大促卖家提供默认2017淘宝年货节承接页,该页面开放编辑但不可删除,同时主/分会场店铺信息将直接链接至官方提供的承接页二、2017淘宝年货节承…
热门十大品牌
- 2021年我国十大黄金品牌排行榜31002人
- 眼镜品牌十大排行榜前10名26363人
- 十大证券公司排行榜前10名23243人
- 2021年我国杂志排行榜前10名20056人
- 我国十大杂志排行榜前10名16359人
- 2021我国十个宜居城市排行榜前11489人
- 男士裤子品牌十大排行榜前10名11187人
- 2021十大火热电脑游戏排行榜前11059人
- 十大卫生巾品牌排行榜前十名8849人
- 我国十大袜子品牌排行榜前十名8373人
微商营销
- 微商建议,前期一定不要刷屏!487关注
- 新手微商怎么选择产品代理,微375关注
- 预测2019微商空白市场,怎么558关注
- 微商朋友圈怎么发?微商发朋友511关注
- 面对不同类型客户,如何搞定?446关注
- 淘宝货源怎么找?到哪里找货源398关注
- 锋芒影视 16种影视APP 一手554关注
- 新入门小白如何做微商?入门必487关注
- 新手做微商需要注意的几个问446关注
- 微商如何自我营销,塑造个人信563关注
- 创赢微商培训导师教你促成客1059关注
- 微商如何与客户建立稳固的关445关注