千牛权益直发新增红包发放功能

关注：21 发布时间：2021-11-02 17:35:55

目前好多商家在权益中心创建了权益，如外卖粮票(免费)、红包、流量、话费、淘金币、外卖粮票，但是却不知道怎么发出去?那么千牛权益直发就能为商家解决这个问题，小二为你列举几个场景：

场景1：当您的客服和消费者沟通的很好，能判断他很容易产生购买时，可以通过发送一份权益送给消费者，留住他。(权益中心提供丰富的权益，可登陆聚星台查看(入口：千牛pc端-聚星台) )

场景2：当您想做老客维护、拉新的时候、节日问候时候，你也可以通过旺旺对话框给你的消费者发送一份权益(流量、红包等)!

场景3：当你做活动，参与的商家在活动结束后统一获得权益，也可以通过千牛聊天窗口直接发送;

以下是操作步骤：

步骤1：商家打开聚星台-权益中心，选择需要的权益，进行创建/采买：

当前权益中心支持红包、外卖粮票(免费)、流量、淘话费、淘金币的采买;

步骤2：商家打开手机-选择“千牛客户端”，打开后，选择聊天窗口，就可以发送权益啦!

千牛客户端地址： work.taobao.com 也可扫描二维码

千牛直发权益faq：

1、千牛直发权益支持pc端吗?

答：目前只支持无线端千牛聊天窗口的发送权益。

2、大部分咨询的都不会加好友，非好友关系还可以发权益吗?

答：非好友关系也可以支持权益的发送。

3、权益发出后会直接到消费者的账户吗，发错了可以撤回嘛?

答：当前不支持撤回功能，但和以往营销工具有所不同，商家发给消费者后，消费者需要有领取的动作，若24小时不领取，则失效退回商家账户。

4、消费者为什么会领取失败?

答：消费者领取失败的原因有多种，我们会有提示。

大概会有以下几种：1)不满足领取条件，如支付宝红包需要实名认证及余额支付功能开启才可以领取红包;2)商家权益模板发放数量为0，也就是说权益被其他人领完了，先到先得的概念。3)同一模板一个消费者只有一次领取权限。

5、我设置了权益模板，为什么不能用?

答：权益模板的状态必须属于“进行中”的状态，且发放数量大于0才可以。

6、商家发送时出现不成功的原因?

答：需要关注模板是否处于“进行中”的状态/模板可发放数量大于0/且商家发放权益频率不得过高。

7、子账号是否支持?

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