淘宝司法拍卖常见问题汇总

1. 我在司法拍卖竞拍过程中，涉及到大额支付，需要支付宝实名认证需加急，怎么办?

答：支付宝实名认证加急：拨打95188，根据语音提示操作，到达人工语音服务，告知客服加快审核。如需帮助请拨打400-822-2870。 处理。 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(从那个银行卡充值到支付宝则免费一次性退回相应到银行卡，3-7个工作日内到账)

二、保证金是直接通过个人网银支付的，竞拍出局/流拍后，保证金将自动退回到付款的银行卡里。 (特别提醒：【农行】和【邮储】银行除外，需要手动提现，可能有其他尚未知的银行也无法自动退回，具体请竞买人关注保证金流向，当发现没有自动退回时，请手动提现。)

三、保证金直接通过企业网银支付的， 竞拍出局/流拍后，视银行不同，保证金会自动解冻到支付宝余额或者银行卡中，若支付宝账户为个人支付宝账户，也可转到余额宝再进行提现。

2. 如果我对拍品本身有疑问，或想详细了解拍品的情况，怎么办?

答：拨打该拍品的竞买须知中法院联系电话进行咨询，或联系现场勘察该拍品。

3. 竞拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么办?

问题一：竞拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么办?

答：司法拍卖的处置不同于商业拍卖，司法网拍也不同于普通的网购，司法拍卖遵循比较高院相关法律条款规定，不适用普通网购的7天无理由退货和其他服务，相关政策和后续问题请咨询相关处置法院。

问题二：竞拍成功后，发现标的物信息与报名时标的物信息有严重的差别，怎么办?

答：如果不是因为未看样或未主动了解信息(如未看拍卖须知中的竞买资历要求)而导致的信息误差，请积极的联系法院，进行诉求说明和沟通交涉。

问题三：关于司法拍卖税费问题?

答：房屋过户中买卖双方需缴税费，可能欠缴的水费、电费、物业费等由双方协商或者法院决定。

问题四：如存在过户问题，可以寻求服务商帮助。

4. 出价操作不流畅怎么办?

答：出价过程不流畅，可能浏览器兼容性、系统和网速不佳等多种原因。

一、因客户端的多样性与浏览器的多样性，各客户端对于浏览器的兼容性都不一样，我们建议您在mac电脑下使用safari或chrome等浏览器，windows系统电脑下使用chrome，ie8以上浏览器，体验更流畅;

二、出价过程中，竞价激烈，所以请保持网络通畅，尽量避免出价过程中从事观看视频或大文件等影响网络和电脑系统的活动，降低因系统问题、网速问题带来的出价不流畅风险。

5. 如何办理过户?

竞拍成功后，联系法院完成后续交割，拍品如果需要过户，可以根据法院指引方案或者第三方服务平台进行过户，注:第三方服务将产生服务费。

6. 缴纳保证金时，一直显示有限额，是支付宝的限额吗?

答：支付宝自身没有限额，是您银行卡的网上支付限额。 缴纳保证金时，直接通过网银支付。

企业版：

企业版网银的限额以企业在银行柜台设置的限额为准。

目前仅支持工行、建行、农行、中行、招行、浦发的公司账户网银付款，如果您没有这六家家企业网银，也可以使用个人账户进行充值。

7. 我参加司法拍卖，拍到商品了，但是之前缴纳的保证金查不到了?

答:您已经竞拍成功，报名时锁定的保证金在竞拍成功后自动转入法院账户，作为拍卖款的一部分。

保证金冻结情况查看途径：

(1)淘宝网--已买到的宝贝--我的拍卖--【我的司法拍卖和资产处置】

(2)支付宝手机客户端--账单

(3)支付宝(电脑端)--冻结明细

8. 我竞拍到了商品，但是我不想要了，我要退还保证金?

答：司法拍卖是具有法律严肃性的，不同于商业拍卖。

竞拍成功后您的保证金是会转移到法院的支付宝账户中，如果竞拍到了商品没有付余款的话，法院可以裁定重新拍卖。

重新拍卖时，您不得参加竞买。重新拍卖的价款低于原拍卖价款造成的差价、费用损失，由您承担。法院可以直接从您预交的保证金中扣除。扣除后保证金剩余的，会退还给您;保证金数额不足的，可以责令您补交，拒不补交的，法院强制执行。

9. 我在缴拍卖保证金的时候，提示：抱歉，无法付款，您不是此交易的付款方，请核实交易详情再重新付款。

答：司法拍卖需要进行实名验证。报名申请人资料和支付宝实名一致时才能验证通过。产生以上提示时可能是因为因为您支付宝的账户有关联账户，所以在付款的时候系统匹配了您的默认支付宝账户而此账户的名称不是您报名提交时的名称，这个问题建议您尝试退出支付宝账户重新付款或者拨打支付宝热线(95188)进行 处理。

10. 我刷新拍卖页面时，被要求输入验证码，这是为什么?

答：一般情况下主要有2种原因要求输入验证码：

① 本人在竞拍过程中已经处于状态，但还想继续出价，此时系统会弹出一个窗口，要求您输入验证码，方可继续出价。

② 当您的ip下访问拍卖页面过于频繁时，会触发淘宝安全防控措施，会跳转页面要求您输入验证码，再返回拍卖页面。

11. 竞拍出局/流拍后，我的保证金释放了，如何退回银行卡?

答：有以下三种情况：

一、保证金是先充值到支付宝，再通过支付宝支付的，竞拍结束释放后，竞买人可在支付宝中选择充值退回的方式退回银行卡(可一次性全部退回)，以下链接 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(从那个银行卡充值到支付宝则免费一次性退回相应到银行卡，3-7个工作日内到账)

二、保证金是直接通过个人网银支付的，竞拍出局/流拍后，保证金将自动退回到付款的银行卡里。 (特别提醒：【农行】和【邮储】银行除外，需要手动提现，可能有其他尚未知的银行也无法自动退回，具体请竞买人关注保证金流向，当发现没有自动退回时，请手动提现。)

三、保证金直接通过企业网银支付的， 竞拍出局/流拍后，视银行不同，保证金会自动解冻到支付宝余额或者银行卡中，若支付宝账户为个人支付宝账户，也可转到余额宝再进行提现。

保证金冻结情况查看途径：

(1)淘宝网--已买到的宝贝--我的拍卖--【我的司法拍卖和资产处置】

(2)支付宝手机客户端--账单

(3)支付宝(电脑端)--冻结明细

12. 我竞拍成功后，如何支付余款?

答：拍卖余款请在法院规定时间内缴纳，可通过银行付款或者支付宝网上支付(具体见拍卖公告 )

一、银行付款方式：银行汇款到法院指定账户

二、支付宝网上付款方式：(通过支付宝支付了尾款，请竞买人主动与法院联系，请法院查看支付宝明细，了解尾款支付情况)

第一步：登录我的淘宝-我的拍卖订单，立即付款，确认后进入支付宝收银台进行支付，(当保证金金额高于支付宝限额时，请直接通过网银支付)

第二步：支付余款，支付方式有以下两种：

1. 支付宝余额/余额宝/储蓄卡(同时支持pc和手机)

2. 网银支付(仅支持pc)网银支付有限额，请点此查看(支付必看)

部分推荐网银的支付教程，点此查看：(建设银行，招商银行，工商银行，浦发银行，农业银行)

第三步：余款缴纳成功，余款将马上自动转入法院的支付宝账号，1-3个工作日内自动提现到法院预留银行。注意：因为法院一般以银行到账时间为准，所以建议买受人提前3-5个工作日完成余款支付，以免延误缴纳期限。

淘宝司法拍卖常见问题大致就是这些，阅读了本文章的人还阅读了怎么在淘宝网上参加司法拍卖?具体流程是什么?